Domande frequenti (FAQ)

Ecco alcune domande frequenti (FAQ) relative all'acquisto dei nostri prodotti di arredamento online per la casa sul nostro sito:

1. Posso vedere i mobili dal vivo prima dell'acquisto?
   Si, con preavviso, poichè non abbiamo uno showroom, ma abbiamo solamente alcuni articoli montati nel nostro stabilimento a Montelabbate in provincia di Pesaro e Urbino. In alternativa, troverai tutte le foto e le descrizioni dettagliate dei prodotti online.
   
   
2. Quali metodi di pagamento sono accettati?
   Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari e anche pagamenti a rate (Klarna).
   
   
3. Come posso essere sicuro della qualità dei mobili?
   Verifica le informazioni sui materiali utilizzati, leggi il dettaglio prodotto e confronta le nostre recensioni. Garanzia 1 anno sui prodotti.
   
   
4. Come funziona la consegna?
   Offriamo la consegna standard gratuita a piano strada in tutta Italia con corriere espresso, mentre per altri paesi si applica un costo al momento dell'ordine.
   
   
5. Cosa succede se i mobili arrivano danneggiati?
   È importante controllare immediatamente l'imballo al momento della consegna. Se l'imballo risulta danneggiato (rotto, bagnato, ecc.), fare subito anomalia al fattorino "merce con riserva per imballo danneggiato" e contatta subito il servizio clienti per avviare la procedura di reso o sostituzione con relative foto di imballo e merce. 
   
   
6. È possibile modificare o annullare un ordine?
   Si, puoi eventualmente annullare o modificare un ordine, prima della sua spedizione, contattandoci nel più breve tempo tramite Whatsapp o via email.  Dopo la spedizione, la modifica o l'annullamento non può essere possibile. La merce dovrà essere accettata al momento della consegna per poi poter effettuare un reso. 
   
   
7. Posso restituire i mobili se non sono soddisfatto?
   Si. Entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti con imballo e condizioni originali, completi di tutti i componenti. Consulta la sezione apposita "Diritto di Recesso".
   
   
8. C’è assistenza per il montaggio dei mobili?
   Si, offriamo assistenza online tramite supporti video o schede di montaggio. 
   
   
9. Quanto tempo ci vuole per ricevere i mobili?
   I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla tua posizione. Alcuni prodotti sono in pronta consegna, mentre altri potrebbero richiedere diverse settimane se deve essere merce prodotta. Consulta la sezione apposita "Spedizioni".
   
   
10. Come posso contattare l'assistenza clienti?
    Puoi contattare il servizio clienti via email: info@stilprojectstore.com, telefono: 0721498377 o chat: 0721498377

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